1.Como funciona
O preço da sua viagem é sempre em reais. No momento do pagamento, convertemos esse valor para a stablecoin escolhida usando a cotação vigente, e você transfere o valor convertido da sua própria carteira. Não custodiamos suas criptomoedas em momento algum.
2.Redes e moedas aceitas
- BNB Smart Chain — USDT, USDC, USD1
- Polygon — USDT, USDC
- Arbitrum — USDT, USDC
- Base — USDC
- Solana — USDC
- Bitcoin — BTC (a partir de R$ 99,99)
Aceitamos apenas as combinações acima. Enviar qualquer outra moeda, ou uma dessas moedas por uma rede diferente da indicada na tela, se enquadra no item 7 desta política.
3.Prazo da cotação
A cotação em cripto vale por 5 minutos a partir do momento em que é gerada. O relógio aparece na tela de pagamento. Esse prazo curto existe porque o câmbio se move: sem ele, teríamos de embutir uma margem de proteção no preço de todo mundo.
Se o prazo terminar antes de você concluir, nada é cobrado. Basta gerar uma nova cotação, que virá com o valor atualizado — para mais ou para menos.
O preço da passagem em reais também tem validade própria: após 10 minutos na tela de revisão, pedimos que você atualize antes de fechar, porque a tarifa aérea pode ter mudado na companhia.
4.Pagamento com valor inferior ao pedido
Diferenças mínimas (até 0,5% do valor, que cobrem arredondamento e taxa de rede) são aceitas normalmente e a reserva segue.
Acima disso, a cobrança fica como pagamento parcial: a tela mostra quanto foi recebido e quanto falta, e você pode completar enviando a diferença para o mesmo endereço. Se o complemento não chegar em até 1 hora, devolvemos o valor recebido para a carteira de origem, descontada uma taxa fixa de US$ 0,20 que cobre o custo de rede da devolução.
Se o valor recebido for menor que essa taxa, a devolução é economicamente impossível e o caso passa a tratamento manual — fale com a gente.
5.Pagamento com valor superior ao pedido
A reserva é confirmada normalmente e o excedente fica registrado. Para receber a diferença de volta, escreva para contato@viagemnakamoto.com informando o código da reserva e a carteira de origem. A devolução é feita na mesma moeda e rede, descontado o custo de rede.
6.Pagamento recebido após a expiração
Se a transferência cair depois de a cobrança expirar, o valor não é perdido. Duas saídas, e a escolha é sua:
- Aproveitar na reserva: geramos uma nova cotação. Se o preço tiver subido, você completa a diferença; se tiver caído, devolvemos a sobra.
- Devolver: retornamos o valor para a carteira de origem, descontado o custo de rede.
Enquanto você não decide, a passagem não é emitida e a tarifa não fica garantida.
7.Moeda ou rede incorreta
Este é o erro mais caro e o mais difícil de reverter. Antes de enviar, confira a rede na tela — o mesmo endereço pode existir em várias redes e o valor vai para onde você mandar.
- Moeda diferente, rede que operamos: costuma ser recuperável. Fale conosco com o hash da transação.
- Rede que não operamos: na maioria dos casos o valor é irrecuperável, porque não controlamos chaves nessa rede. Não há como garantir devolução.
Em qualquer recuperação possível, o custo de rede é descontado do valor devolvido.
8.Confirmação e emissão
A reserva segue para emissão quando a transação é confirmada na blockchain — em geral entre 10 segundos e 2 minutos, dependendo da rede. A emissão do bilhete depende também da disponibilidade do fornecedor; quando exige conferência manual, avisamos por e-mail.
Você acompanha tudo pela página da sua reserva, e o hash da transação fica disponível ali para consulta no explorador da rede.
9.Reembolsos
Reembolso de viagem cancelada segue as regras da Política de Cancelamento e Reembolso. O valor é devolvido em USDT ou USDC, na rede de sua preferência entre as que operamos, calculado a partir do valor em reais reembolsável na cotação do dia da devolução.
Variação cambial entre a compra e o reembolso não é compensada: você recebe o equivalente em reais a que tem direito, convertido na data da devolução.