1.Quem é o controlador dos seus dados
VIAGEM NAKAMOTO LTDA, CNPJ 59.837.756/0001-32, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais devem ser enviadas para contato@viagemnakamoto.com.
2.Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para emitir e acompanhar a sua viagem:
- De quem compra: nome, e-mail e telefone. São usados para identificar a reserva, enviar as confirmações e prestar atendimento.
- De cada passageiro: nome completo, data de nascimento, sexo e documento (CPF ou passaporte, com validade e país emissor quando for passaporte). As companhias aéreas exigem esses dados para emitir o bilhete — sem eles, não existe passagem.
- Do pagamento: valor, rede blockchain, endereço da carteira pagadora e hash da transação. Não temos acesso à sua chave privada nem à sua carteira.
- De navegação: páginas acessadas, endereço IP e, quando você chega por um link de parceiro, o código de indicação. Detalhes na Política de Cookies.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria) e não pedimos senha de banco, chave privada nem seed de carteira. Ninguém da nossa equipe vai solicitar isso.
3.Por que tratamos cada dado
- Execução do contrato (art. 7º, V da LGPD): dados dos passageiros e de contato, para emitir o bilhete e informar o andamento da reserva.
- Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de acesso, nos prazos exigidos pela legislação.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude e segurança das reservas.
4.Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem participa da execução da sua viagem:
- Companhias aéreas, consolidadoras e fornecedores de hospedagem — recebem os dados dos passageiros exigidos para a emissão. Sem esse compartilhamento não é possível emitir.
- Processador de pagamento em criptomoedas (VKX Pay) — recebe o valor e o identificador do pedido. Não recebe os dados dos passageiros.
- Provedores de infraestrutura — hospedagem do site, banco de dados e envio de e-mail, que tratam os dados apenas sob nossa instrução.
Não vendemos seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros. Quando a viagem é internacional, os dados podem ser transferidos para fora do Brasil por exigência da própria companhia aérea do destino.
5.Por quanto tempo guardamos
- Dados da reserva e dos passageiros: 5 anos após a viagem, prazo do Código de Defesa do Consumidor para discussão de eventual dívida ou reclamação.
- Documentos fiscais: 5 anos, por obrigação legal.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Bilhetes e vouchers em PDF: ficam em armazenamento privado, acessíveis só por link temporário gerado no momento do download.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
6.Como protegemos
O site trafega em HTTPS. O acesso ao banco é restrito por regras que limitam cada cliente às próprias reservas. Números de documento aparecem mascarados nas telas e nos e-mails; o dado completo só existe na área administrativa protegida. Nenhuma senha sua é armazenada — o acesso à área do cliente é feito por código enviado ao seu e-mail.
Ainda assim, nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.
7.Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@viagemnakamoto.com. Respondemos em até 15 dias.
Um limite importante: depois da emissão do bilhete, não conseguimos apagar os dados que já estão com a companhia aérea, e não podemos eliminar registros que a legislação fiscal nos obriga a guardar.
8.Mudanças nesta política
Podemos atualizar este documento. A data de revisão no topo da página indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail a quem tiver reserva ativa.