1.Quem somos e o que fazemos
VIAGEM NAKAMOTO LTDA, CNPJ 59.837.756/0001-32, é uma agência de viagens que intermedeia a compra de passagens aéreas e serviços de viagem, com pagamento em criptomoedas.
Somos intermediários. Quem transporta você é a companhia aérea, e quem hospeda é o hotel. O contrato de transporte é entre você e a companhia, e as regras dela — bagagem, remarcação, cancelamento, atraso e embarque — valem sobre a sua passagem.
2.Quem pode comprar
É preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil. Ao informar dados de outro passageiro, você declara ter autorização dele para isso. Menores desacompanhados ou acompanhados por não responsável exigem documentação específica da companhia e da autoridade competente, de responsabilidade de quem viaja.
3.Preço e o que está incluso
Os preços são em reais e incluem a tarifa, as taxas e a nossa remuneração de intermediação. O valor mostrado antes da confirmação é o valor total: não há cobrança surpresa depois.
Tarifa aérea muda a qualquer momento. O preço só fica firme quando a reserva é confirmada e paga — por isso a tela de revisão pede atualização depois de 10 minutos parada.
Não estão inclusos, salvo indicação expressa: bagagem despachada além da franquia, marcação de assento, seguro viagem, vistos, taxas de destino pagas localmente e serviços de bordo.
4.Dados dos passageiros são responsabilidade de quem compra
Nome, data de nascimento e documento precisam ser idênticos ao documento que será apresentado no embarque. Companhia aérea recusa embarque por divergência de nome.
Correção após a emissão depende da companhia, costuma ter custo e nem sempre é possível — em alguns casos a única saída é comprar outra passagem. Conferir antes de confirmar é o que evita isso.
5.Pagamento
O pagamento é em stablecoin, nas redes indicadas no checkout, e é irreversível por natureza: não existe estorno pelo banco nem chargeback. As situações de pagamento a mais, a menos, em rede incorreta ou fora do prazo estão descritas na Política de Pagamentos em Cripto.
A reserva só é emitida após a confirmação do pagamento na blockchain.
6.Emissão
Após a confirmação do pagamento, a passagem segue para emissão. A maior parte é emitida automaticamente; algumas exigem conferência manual da nossa equipe e, nesse caso, avisamos por e-mail.
Se a emissão não for possível — indisponibilidade do fornecedor ou alteração de tarifa entre a compra e a emissão — o custo da falha é nosso, não seu: você escolhe entre reemissão em opção equivalente, sem custo adicional, ou reembolso integral, sem qualquer desconto. A devolução é feita conforme a Política de Cancelamento e Reembolso.
7.Documentos de viagem e vistos
Passaporte válido, vistos, autorizações de viagem e exigências sanitárias do destino são de responsabilidade exclusiva do viajante. Orientamos quando conseguimos, mas a regra muda por país e por nacionalidade, e a decisão final é sempre da autoridade de imigração.
Embarque negado por documentação não gera reembolso da passagem.
8.Hospedagem e demais serviços
Neste momento, hospedagem, pacotes, seguros, transfers, passeios e cruzeiros são cotados diretamente com a nossa equipe, e não fechados pelo site. O pedido de cotação não constitui reserva: só há contratação depois da confirmação escrita e do pagamento.
9.Programa de parceria
Parceiros divulgam um link de indicação e recebem comissão sobre reservas pagas por quem entrou por ele. A comissão fica disponível após período de carência, para cobrir cancelamento posterior ao pagamento.
Comissão gerada por fraude, autoindicação ou reserva cancelada pode ser estornada, com registro do motivo. Códigos de indicação que se passem pela agência não são autorizados.
10.Uso do site
Você concorda em não tentar burlar a segurança do site, automatizar buscas em volume que prejudique o serviço, nem usar a plataforma para fraude ou lavagem de dinheiro. Podemos limitar o acesso de quem fizer isso.
Marca, textos, layout e código deste site são nossos. Os dados de voo e preço pertencem aos respectivos fornecedores.
11.Limites da nossa responsabilidade
Respondemos pelo que está sob nosso controle: intermediar corretamente, emitir o que foi comprado, informar com clareza e prestar atendimento.
Não respondemos por atraso, cancelamento, overbooking, extravio de bagagem ou mudança de itinerário decididos pela companhia aérea, nem por caso fortuito e força maior — greve, fenômeno climático, fechamento de espaço aéreo. Nessas situações apoiamos você junto ao fornecedor, mas a obrigação de reacomodar e indenizar é de quem transporta.
Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
12.Atendimento e foro
Atendimento por contato@viagemnakamoto.com e WhatsApp +55 19 97135-3571. Buscamos resolver qualquer problema diretamente e em primeiro lugar.
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o CDC.